Le secteur du tourisme et de l’hôtellerie au Maroc connaît une véritable métamorphose grâce à l’intelligence artificielle. D’Agadir à Marrakech, en passant par Casablanca, les acteurs de l’hospitality s’approprient des outils innovants pour séduire une clientèle connectée, exigeante et internationale.

🤖 Des technologies intelligentes au service de l’accueil

Les hôtels haut de gamme et resorts marocains adoptent de plus en plus des assistants vocaux ou chatbots multilingues capables de répondre en temps réel aux demandes des clients, 24h/24. Des établissements comme le Fairmont Royal Palm Marrakech ou encore le Sofitel Rabat testent des solutions IA pour automatiser la gestion des réservations, des room services ou des réponses aux avis en ligne.

Parmi les solutions utilisées :

• MyIA Hotel Assistant : une interface conversationnelle intelligente, adoptée par des hôtels de luxe pour fluidifier l’accueil digital.
• Feedback AI : outil de text mining utilisé pour analyser des centaines d’avis clients sur des plateformes comme Booking ou TripAdvisor, permettant d’ajuster les services en temps réel.

🎯 L’IA au cœur du branding touristique

Dans une destination comme Marrakech, où l’image de marque est un levier fondamental, des studios comme M17Production apportent une valeur ajoutée en combinant contenus visuels immersifs et stratégies digitales. Grâce à l’analyse IA des tendances touristiques et des attentes émotionnelles, M17 conçoit des campagnes et identités de marque alignées sur les comportements réels des visiteurs.

#ProductionCréativeMarrakech | #IdentitéVisuelleMarrakech | #ImmersiveVisualContent

🌍 Une montée en puissance dans les offices et agences

Les offices de tourisme locaux et des agences de voyage en ligne comme Travelino.ma ou VeryMorroco exploitent des algorithmes prédictifs pour recommander des itinéraires personnalisés et améliorer l’UX sur leurs plateformes.

Le Centre Régional du Tourisme de Marrakech expérimente aussi des chatbots culturels, enrichis par l’IA, pour proposer aux touristes une découverte augmentée de la ville rouge.

🔮 Vers un tourisme intelligent et durable

L’IA ne se limite pas à l’expérience client. Elle permet aussi :

• Une gestion prédictive des flux touristiques, réduisant les effets de surfréquentation.
• Une optimisation énergétique dans les établissements hôteliers via des capteurs et systèmes intelligents.
• Une meilleure personnalisation des offres, pour un tourisme plus respectueux et qualitatif.

Chez M17Production, nous croyons à un avenir où la direction artistique, le branding hôtelier et la stratégie digitale s’allient à la puissance de l’IA pour construire un tourisme marocain plus attractif, durable et compétitif.